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深圳某醫院上午9點左右,護士站的呼叫器響起,原來是23床的病人正在輸液,而輸液袋里面的藥已經快用光了,所以患者的家屬按下了安裝在病床床頭處的呼叫器來提醒護士。值班護士立刻通知了負責該床位的責任護士小申,原來小申正在藥房配藥,得知情況后立刻拿著配好的藥到23床幫病人加藥。
護士長劉群說,以前出現這樣的情況,患者或者患者的家屬經常在病房內大聲的喊我們醫務人員,這樣不僅讓自己非常的不方便,而且還會影響到旁邊正在休息的其它病人;要不就是直接跑到護士站來找我們反映情況,給患者及家屬造成了很大的不方便,有的患者一個人來醫院輸液時,遇到這樣的情況只能夠請旁邊床位患者的家屬幫忙。因此經常有患者向我們反映這類問題,但是一直沒有得到解決,直到今年,醫院在認真的聽取了患者的意見后,決定為醫院內所有的病床安裝一臺刻銳無線呼叫器,方便患者在遇到突發情況時能夠及時的找到我們的醫務人員。
現在再也聽不到病人在病房內大聲的喊叫醫生/護士了,病房內休息的時候很安靜,我們的的護士也能夠在第一時間得知患者的具體情況,為病人提供幫助。如果患者病情加重時,以前我們只能夠撥打電話來尋找值班的醫生,有時候還會出現打不通等情況,從我們聯系上值班醫生,再到醫生到達中間所花費的時間比較長;但對對于患者來說時間就是生命,早一分鐘得到治療,就越安全。現在醫院使用無線呼叫器后,護士站的值班護士可以直接按下呼叫器的按鍵來呼叫值班醫生,醫生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。
醫院借助無線呼叫器不僅可以提高自身的服務效率和質量,更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發的醫療事故。作為一個競爭非常激烈的行業,醫院為了立足需要更多的考慮患者的需求,這種人性化的服務也是讓患者和家屬安心的重要舉措。
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