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杭州銀行貫徹“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng),攜手刻銳呼叫器齊發(fā)展

www.dcbnw.com   行業(yè)新聞_刻銳    上傳時(shí)間: 2014-12-26 09:42




世爵平臺(tái)

近兩年來(lái)無(wú)線(xiàn)呼叫器在各企事業(yè)單位的辦公、行政快捷聯(lián)絡(luò)中的應(yīng)用比重在逐步增加,成為備受企事業(yè)單位青睞的新寵。跟目前餐飲服務(wù)業(yè)用的常規(guī)呼叫產(chǎn)品多呼一的形式不同,辦公用呼叫產(chǎn)品通常是一呼多,即一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)需要呼叫多個(gè)部門(mén)或者下屬。為適應(yīng)此種特點(diǎn)的應(yīng)用,刻銳公司有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出辦公呼叫用產(chǎn)品—辦公呼叫專(zhuān)用主機(jī)和呼叫按鈕。

 

呼叫器對(duì)講

為配合總行“服務(wù)質(zhì)量提升年”和創(chuàng)金牌服務(wù)窗口活動(dòng)的開(kāi)展,加強(qiáng)柜員與其他工作人員間的溝通,進(jìn)一步提高前臺(tái)的工作效率,減少服務(wù)糾紛,杭州中國(guó)銀行經(jīng)過(guò)充分的調(diào)研,為各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置上線(xiàn)“無(wú)線(xiàn)呼叫系統(tǒng)”。該呼叫主機(jī)體積小、使用便捷,不占用正常辦公區(qū)域,前臺(tái)柜員可通過(guò)這種無(wú)線(xiàn)四鍵呼叫按鈕,實(shí)現(xiàn)對(duì)大堂經(jīng)理、營(yíng)業(yè)室經(jīng)理以及安保人員的呼叫,一是避免了工作咨詢(xún)電話(huà)經(jīng)常占線(xiàn)的情況;二是減少“通話(huà)基本靠吼”的尷尬現(xiàn)象;三是有助于加快柜員業(yè)務(wù)辦理和提高分流業(yè)務(wù)的能力。

 

老年呼叫器

據(jù)了解,該無(wú)線(xiàn)呼叫器還可以安裝在貴賓理財(cái)區(qū)、自助設(shè)備、愛(ài)心專(zhuān)座、無(wú)障礙通道等,分行將會(huì)實(shí)時(shí)關(guān)注呼叫產(chǎn)品的使用情況,并根據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求,提供更加精準(zhǔn)、有效、貼心的服務(wù),提升銀行在杭州地區(qū)的特色服務(wù)。

 

1.  每一個(gè)銀行窗口內(nèi)都安裝一個(gè)“刻銳”四鍵呼叫按鈕,分別呼叫大堂、理財(cái)、授權(quán)、保安。

 

2. 貴賓室的每個(gè)座位旁安裝一個(gè)呼叫器,當(dāng)VIP客戶(hù)需要服務(wù)時(shí),按一下呼叫按鈕,銀行人員可單獨(dú)安排VIP人員辦理業(yè)務(wù),主機(jī)綠燈會(huì)顯示窗口處于業(yè)務(wù)狀態(tài),待業(yè)務(wù)辦理完后按一下取消,主機(jī)上綠燈消失,即窗口處于待客狀態(tài),這樣保護(hù)VIP客戶(hù)的私密性,讓VIP客戶(hù)非常心安與貼心,可謂是雙重保險(xiǎn)。

 

3. 相關(guān)人員可配帶刻銳手表型呼叫主機(jī),接收相關(guān)呼叫信息。通過(guò)刻銳呼叫接收系統(tǒng),可對(duì)所有呼叫信息進(jìn)行保存,方便查找與管理。

 

在不久的將來(lái),刻銳無(wú)線(xiàn)呼叫器期待與更多行業(yè)更廣泛的合作,無(wú)線(xiàn)刻銳,以其強(qiáng)大的技術(shù)支持,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,贏得每個(gè)客戶(hù)的無(wú)限青睞,刻銳也以此為動(dòng)力,不斷前行,去創(chuàng)造更美好的明天。

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