伴隨信息化、科技化的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)提高工作效率和控制成本的要求越來(lái)越重要。高效的工作要求信息的無(wú)障礙、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞達(dá)到各部門(mén)的高效配合。在這樣的環(huán)境下，致力于便捷、高效服務(wù)的無(wú)線呼叫器，在一些崗位上發(fā)揮著巨大的作用。

 

每節(jié)車(chē)廂被分割成10個(gè)獨(dú)立包廂，寬敞的包廂里上下鋪共有4張床位，每個(gè)床腳都有獨(dú)立電視，包廂門(mén)口還加裝了無(wú)線呼叫系統(tǒng)。將于本月21日首發(fā)的京滬、京杭臥鋪動(dòng)車(chē)組，增加了大量人性化設(shè)計(jì)。

 

據(jù)北京站工作人員透露，26日的動(dòng)臥車(chē)票開(kāi)賣(mài)以來(lái)，銷(xiāo)售情況不是很好。“一方面是前期宣傳不多，另一方面可能也有一些乘客嫌貴。下一步我們會(huì)大力宣傳，可能還會(huì)貼出橫幅。”記者在北京站內(nèi)看到，與上周六開(kāi)賣(mài)當(dāng)天的情況不同，昨日，站前售票處已經(jīng)貼出明顯公告，告知?jiǎng)优P開(kāi)行、售票的信息，站內(nèi)廣播也在反復(fù)播出這一信息。開(kāi)行---列車(chē)時(shí)速達(dá)300公里，11月21日，開(kāi)往京滬、京杭間的大編組臥鋪動(dòng)車(chē)組即將在北京站首發(fā)，這是我國(guó)首批臥鋪動(dòng)車(chē)組，列車(chē)時(shí)速300公里，京滬間運(yùn)行時(shí)間壓縮到10小時(shí)以?xún)?nèi)，比Z字頭列車(chē)縮短近1.5小時(shí)；京杭間運(yùn)行11小時(shí)，比Z字頭列車(chē)縮短近2小時(shí)。

 

空間---鋪位比一般軟臥更寬：動(dòng)臥列車(chē)由16節(jié)車(chē)廂編組而成，兩端各有一節(jié)軟座車(chē)廂，其余13節(jié)均為軟臥車(chē)廂，餐車(chē)是8號(hào)車(chē)廂。車(chē)輛外觀與白色“子彈頭”和諧號(hào)并無(wú)區(qū)別，步入軟臥車(chē)廂內(nèi)，青灰色的裝修內(nèi)飾簡(jiǎn)單大方，每節(jié)車(chē)廂被分割成10個(gè)獨(dú)立包廂，門(mén)口推拉門(mén)可以關(guān)閉，形成獨(dú)立空間。包廂里上下鋪共有4張床位，與Z字頭列車(chē)的軟臥車(chē)廂相比，動(dòng)車(chē)組臥鋪更加寬敞，床鋪外沿呈弧形、明顯加寬，下鋪墻面上還安有靠背。

 

娛樂(lè)---床腳加裝獨(dú)立電視：每個(gè)鋪位的床腳處都裝有獨(dú)立液晶電視，通過(guò)另一端觸摸式的控制面板，旅客可任意選擇電視節(jié)目。床頭裝有小巧的閱讀燈，可進(jìn)行90度調(diào)整。除了軟臥包廂，軟座車(chē)廂內(nèi)也設(shè)有4面液晶電視。“列車(chē)影視系統(tǒng)的節(jié)目頻道會(huì)有很多，為長(zhǎng)途旅行的乘客解悶。”此外，每個(gè)包廂小桌下方都安有電源插座，三相和兩相插頭各一，包廂外的車(chē)廂墻壁上也安有電源插座，乘客使用筆記本電腦、給手機(jī)充電會(huì)更方便。

 

應(yīng)急---呼叫系統(tǒng)準(zhǔn)確定位：包廂內(nèi)，車(chē)門(mén)旁邊安裝一款觸摸式無(wú)線呼叫器，上寫(xiě)“呼喚服務(wù)”。如遇意外情況，可通過(guò)觸摸式面板啟動(dòng)呼叫系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹，呼叫系統(tǒng)分布在列車(chē)員工作間和車(chē)廂走廊頭尾兩側(cè)，由電腦控制，可以準(zhǔn)確定位，無(wú)論列車(chē)員是在工作間還是在走廊巡視，都可以很快發(fā)現(xiàn)呼叫并及時(shí)進(jìn)行處理。  　　

 

在每個(gè)包間擺放無(wú)線呼叫器，可選固定接收主機(jī)或移動(dòng)便攜帶接收主機(jī)，貴賓室可選固定接收主機(jī)，可安裝在前臺(tái)大廳，建議選配移動(dòng)接收主機(jī)，則每一位服務(wù)人員隨身攜帶，也可兩者同時(shí)選擇，具體操作如下：

1.客人在需要服務(wù)時(shí)，按下包間桌上刻銳無(wú)線呼叫器的相應(yīng)呼叫按鍵。

 

2.服務(wù)人員通過(guò)前臺(tái)固定接收主機(jī)的屏幕顯示，語(yǔ)言提示或者音樂(lè)提醒等方式，了解客戶(hù)需求，獲知是哪位客人呼叫，是哪類(lèi)呼叫。

 

3.服務(wù)人員也可通過(guò)隨身攜帶的移動(dòng)接收主機(jī)的振動(dòng)或鈴聲提醒，及時(shí)查看客人的呼叫信息，了解客戶(hù)需求，提高工作效率。配備先進(jìn)的呼叫器系統(tǒng)，提高服務(wù)效率，讓環(huán)境顯得寧?kù)o，優(yōu)雅！

 

服務(wù)---廁所設(shè)嬰兒護(hù)理臺(tái)：包廂內(nèi)，空調(diào)出風(fēng)口分散到每個(gè)鋪位，由向下直吹改為斜向上吹，避免了直接吹向人體，旅客可任意調(diào)節(jié)，不影響他人使用。每?jī)蓚€(gè)車(chē)廂中間設(shè)有兩個(gè)衛(wèi)生間，一個(gè)寬大的洗手池。緊湊的衛(wèi)生間內(nèi)洗手液、紙巾一應(yīng)俱全，坐便器上方是折疊嬰兒護(hù)理臺(tái)，有需要的乘客可以將其扳下來(lái)使用。寬敞的餐車(chē)采用餐桌和吧臺(tái)相結(jié)合的設(shè)計(jì)，操作間空間增大，同時(shí)微波爐、烤箱、冰箱數(shù)量也相應(yīng)增加。工作人員表示，即使遇到旅客用餐高峰，一應(yīng)俱全的設(shè)備也能滿(mǎn)足旅客的需求。

 

為了順應(yīng)市場(chǎng)的需求，刻銳電子提出智能無(wú)線呼叫器管理新服務(wù)理念，明確指出整合創(chuàng)新的、產(chǎn)品、智能呼叫需求三者的有機(jī)融合，將呼叫服務(wù)、智能等新技術(shù)與行業(yè)需求高度融合，讓用戶(hù)感受到呼叫的應(yīng)用價(jià)值，這也進(jìn)一步踐行了思科瑞公司“以客戶(hù)需求為導(dǎo)向、行業(yè)定制化發(fā)展”的基本策略。

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