近幾年來，隨著醫用無線呼叫系統的應用和普及，使得服務型醫院不斷提升服務員的工作效率、提高服務響應速度、實現服務的標準化管理。它正逐漸成為用戶與服務人員之間信息傳遞的主要工具，使服務從“被動”轉向“主動”，當用戶需要服務的時候，無需費勁周折尋找醫護，也避免了造成擾客的尷尬。

 

      醫用無線呼叫系統在醫院的病房中比較多見，主要用于進行呼叫，當病人有什么問題的時候就可以通過醫用呼叫器向醫生護士發出信號，其實它并沒有多么復雜，每個病人的床頭上都有一個呼叫器，上面有一個按鈕，只要按下這個按鈕，總機那邊就能收到信息，病人這邊也能收到總機那邊的回應，這樣就能讓醫生護士及時找到相應的病人，所以說是非常方便的。

 

      深圳某醫院上午9點左右，護士站的呼叫器響起，原來是23床的病人正在輸液，而輸液袋里面的藥已經快用光了，所以患者的家屬按下了安裝在病床床頭處的呼叫器來提醒護士。值班護士立刻通知了負責該床位的責任護士小申，原來小申正在藥房配藥，得知情況后立刻拿著配好的藥到23床幫病人加藥。

 

      護士長說，以前出現這樣的情況，患者或者患者的家屬經常在病房內大聲的喊我們醫務人員，這樣不僅讓自己非常的不方便，而且還會影響到旁邊正在休息的其它病人；要不就是直接跑到護士站來找我們反映情況，給患者及家屬造成了很大的不方便，有的患者一個人來醫院輸液時，遇到這樣的情況只能夠請旁邊床位患者的家屬幫忙。因此經常有患者向我們反映這類問題，但是一直沒有得到解決，直到今年，醫院在認真的聽取了患者的意見后，決定安裝醫用無線呼叫系統，方便患者在遇到突發情況時能夠及時的找到我們的醫務人員。

 

      護士長還表示現在再也聽不到病人在病房內大聲的喊叫醫生/護士了，病房內休息的時候很安靜，我們的的護士也能夠在第一時間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時，以前我們只能夠撥打電話來尋找值班的醫生，有時候還會出現打不通等情況，從我們聯系上值班醫生，再到醫生到達中間所花費的時間比較長；但對對于患者來說時間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全。現在使用醫用無線呼叫系統后，護士站的值班護士可以直接按下呼叫器的按鍵來呼叫值班醫生，醫生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

 

      一人一個單間，病房里衛浴空調電視一應俱全；一個病人由兩名以上護士陪護，通過醫用無線呼叫系統，護士隨叫隨到；不方便下床，醫用呼叫器按鈕就能把人送到衛生間馬桶座上……這些舒適愜意的景象是醫院提供的就診環境。

 

      醫院借助醫用無線呼叫系統不僅可以提高自身的服務效率和質量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發的醫療事故。該系統還可讓護士更專注于病人護理，不只是簡單的呼叫工具，而是提供更好的服務。它集成了不同系統及設備的信息，并在統一的控制臺上進行顯示，提供臨床醫護人員床位信息的報告及分析，部門及設施的合規性信息。這樣可以改善醫患交流，減少醫療事故的影響，并打造一個安全溫馨的醫院。