門診呼叫系統(tǒng)是指在醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫就診患者，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。它的使用，方便患者掛號、就診、取藥等工作。

 

      去過醫(yī)院做檢查的人都有同感，看病時不僅要早早排隊掛號，掛上號后也一刻都不敢離開，深怕別人加塞或者錯過檢查時間。

    

      據(jù)了解，深圳市福永人民醫(yī)院為解決這一問題，在綜檢科候診大廳里安裝了門診呼叫系統(tǒng)，患者隨時可知道自己前面還有幾個人。在深圳市福永人民醫(yī)院綜檢科的候診大廳里，趙先生悠閑地看著手機。趙先生說，他家就在附近，因為患有腦梗，所以他要經(jīng)常來這里做腦部B超。

    

      以前總是早早就來排隊，而且一刻都不敢離開，深怕別人加塞或者錯過檢查時間，常常一等就是一個上午。現(xiàn)在不一樣了，有了門診呼叫系統(tǒng)，排隊檢查的情況都要通過大屏幕公示，前面還有幾個人一目了然，輪到檢查時，工作人員還會提醒，省去了很多不必要的麻煩，也減少了熟人加塞的情況。

    

      針對整個醫(yī)院來說，安裝門診呼叫系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

 

      1、提升醫(yī)院的形象

 

      安裝門診呼叫系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。

 

      2、提高服務(wù)質(zhì)量

 

      當(dāng)前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，安裝門診呼叫系統(tǒng)后，病人只要拿到掛號單既號單，就無須在診室前焦慮地張望等候，可以安靜地坐在醫(yī)院的候診廳中等待呼叫，根據(jù)語音和顯示的提示前去就診。既體現(xiàn)了院方愛護病人的人性化表現(xiàn)，也提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

 

      3、減少患者的等待時間

 

      使用門診呼叫系統(tǒng)后，方便了病人。由于大部分的中間人工環(huán)節(jié)采用計算機和硬件控制，極大提高了處理效率，縮短了病人的等待時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

 

      4、杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

 

      在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境就變得更加雜亂，不僅影響了醫(yī)生的診病工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了大量的工作，給醫(yī)護和病人都造成了不必要的麻煩，使用門診呼叫系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成了一個寧靜祥和的就診氛圍，也能給醫(yī)生創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。

 

      門診呼叫系統(tǒng)的啟用，是該院服務(wù)百姓、方便患者的又一便民舉措。它既方便了患者就診，節(jié)省了患者的時間，又為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，受到了患者和醫(yī)務(wù)人員的普遍歡迎。