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近些年,智能無線呼叫器系統在星級酒店、度假村得到了廣泛應用。據中國飯店協會統計,北京90%的五星級酒店都擁有自己的尋呼系統,有的酒店在10年前就上了這類設備,四星級酒店的普及率也高達75%,相當于四五星級的度假村的擁有率也接近50%。酒店尋呼系統從初期的數字尋呼也逐漸發展到中、英文尋呼;除了與酒店的內部程控電話網結合,還能與酒店內部計算機網絡結合;從簡單的無線找人功能,到客房服務、查房結帳、緊急報警、下達工作任務、發布通知等功能。酒店尋呼系統已經發展成一種酒店內部無線信息發送平臺,在提高工作效率、提高服務質量、緊急情況響應等方面大顯身手。
使用呼叫器賓館效益分析
賓館酒店使用呼叫器后,賓館酒店內部呼叫器系統構成了酒店信息傳遞的樞紐。只要想找酒店的員工,首先借助賓館酒店內部尋呼系統,這樣效率最高,費用最省。通信方式統一、快捷,并且在整個酒店內部通信費用為零。
只要給當班客戶服務員每人配一只呼叫器(數字或中文均可)客房中心可隨時通過內部呼叫系統以“中文留言”或“數字代碼”的形式發出指令,這時服務員便可按接到指令及時完成相應的工作。
賓館酒店內部呼叫器系統可充分地應用到行政管理中。可以引用該系統下發通知,一呼到位。
1、 可用于行政調度。
2、領導可通過該平臺及時了解各部門以及個人的電話量、傳呼量,從而可以從側面了解賓館動作狀況。
3、幫助處理突發性事件。遇有突發事件需多人參與時,可通過平臺一次性把要找的目標人聚在一起。工作辦事效率提高了,客戶增加了對酒店的信任感,同時酒店的服務品位也得到提升。